Ключевыми компонентами цифрового государства являются:
- Электронное правительство, то есть использование информационных технологий для организации работы государственных органов и предоставления государственных услуг посредством электронных каналов связи. Электронное правительство позволяет гражданам получать информацию и взаимодействовать с государством онлайн, что экономит время и упрощает процедуры.
- Цифровая инфраструктура, то есть создание и развитие сети, систем и услуг, которые обеспечивают передачу и обработку информации в цифровом формате. Цифровая инфраструктура включает в себя широкополосный интернет, электронные системы хранения данных, цифровые платформы и другие технологические решения, необходимые для функционирования цифрового государства.
- Цифровые услуги, то есть предоставление государственных услуг, таких как получение паспорта, регистрация автомобиля или подача налоговой декларации, через электронные каналы. Цифровые услуги упрощают процедуры и сокращают бюрократические издержки для граждан и бизнеса.
- Цифровая безопасность, то есть обеспечение защиты информации и информационных систем от несанкционированного доступа, кибератак и других угроз. Цифровая безопасность играет ключевую роль в цифровом государстве, так как увеличение использования информационных технологий также повышает угрозы для безопасности.
Основные препятствия на пути к электронному государству в России: изолированность данных у каждого отдельного ведомства и наличие множества идентификационных данных: паспорт, СНИЛС, логин на госуслугах, ИНН. Сейчас такие сервисы как «Госуслуги», «Мои документы», личный кабинет на сайте Федеральной налоговой службы предлагают электронные услуги, но в разрозненном виде. Это не может называться «цифровым государством» в чистом виде.
Главным сервисом в России пока остаются Госуслуги. Здесь можно заказать паспорт, открыть свое дело, проконтролировать пенсию и многое другое.
У Госуслуг есть даже бот в Телеграме. После того как гражданин подал документы на замену паспорта или обратился за другой услугой, он может отслеживать статус прямо в мессенджере. И там же получать ответы на вопросы без очереди.